Das Fahrrad sicher abstellen - so geht's!

• Einen trockenen und sauberen Abstellplatz*.
• Einen erhöhten Diebstahlschutz gegenüber einem frei zugänglichen Abstellplatz.
• Mehr Schutz vor Vandalismus
• Eine sichere Nutzung durch den beleuchteten Innenraum*. Der Zugang zur Anlage ist nur mit einem Code möglich.
• Einfache Online-Registrierung über ein elektronisches Zugangs- und Buchungssystem.
• Einen schnellen Zugang zur Anlage über einen Code, es ist keine Organisation eines Schlüssels nötig.
• Ausreichend Platz zur zusätzlichen Unterbringung von Utensilien, wie z.B. einem Fahrradhelm und Kleidung*

*abhängig von Bauart der Abstellanlage

1. Sie wählen eine Fahrradbox oder einen Stellplatz in der Sammelschließanlage und die gewünschte Mietdauer aus. Die Platzwahl in der Sammelschließanlage ist flexibel, für das Buchungssystem muss jedoch ein Stellplatz angewählt sein.
2. Sie registrieren sich, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben.
3. Sie wählen eine Zahlungsart aus. Möglich sind: PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift.
4. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangscode per E-Mail.

Jetzt können Sie die Bike-and-Ride-Anlage vor Ort nutzen.

Nein, es sind keine Steckdosen vorhanden.

Bei der Buchung des Stellplatzes für „1 Tag“ ist dieser bis zum Folgetag um 23.59 Uhr gebucht. Zum Beispiel: Wird ein Stellplatz für einen Tag am 15.03.24 ab sofort gebucht, gilt die Buchung bis zum Folgetag 16.03.24 um 23.59 Uhr.

• Eine Nachricht zur Profilbestätigung
• Eine Anmeldebestätigung für Ihr Profil
• Eine Buchungsbestätigung mit Ihren Zugangsdaten zur Anlage
• Zahlungserinnerungen
• Eine Zahlungsbestätigung bzw. Rechnung
• Hinweis zur Verlängerung einer Buchung

Es stehen die drei Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Die Zahlung führt für alle Zahlungsarten PayPal Plus durch. Im Buchungsprozess muss daher für alle Zahlungsarten PayPal Plus ausgewählt werden. Nach der Buchung wird man zu PayPal weitergeleitet und hat die Auswahl der drei Zahlungsarten. Die Zahlung ist ohne eigenes PayPal-Konto möglich.

Anlage	Mietzeit	Mietpreis
1 Sammelschließanlage	1 Tag 1 Woche 1 Monat	1 € 5 € 15 €
5 Fahrradbox normal	1 Tag 1 Woche 1 Monat	1,50 € 7 € 20 €
4 Fahrradbox maxi	1 Tag 1 Woche 1 Monat	2 € 10 € 25 €

 

Nutzung mit PIN-Code

Nach der Buchung ist der PIN-Code sofort gültig und kann vor Ort genutzt werden (ca. drei Minuten nach vollendeter Buchung). Zum Öffnen der Anlage geben Sie ohne Vorwahl einer Taste direkt Ihre Nummer sowie die PIN ein, zum Beispiel:

• Nummer: 002
• PIN: 5678

 

Nutzung mit QR-Code

Nach der Buchung ist der QR-Code sofort gültig und kann vor Ort genutzt werden (ca. drei Minuten nach vollendeter Buchung). Zum Öffnen der Anlage halten Sie ohne Vorwahl einer Taste direkt Ihren QR-Code vor die Kamera.

 

Falls die Meldung „nicht berechtigt“

erscheint, ist die Mobilfunkverbindung unterbrochen und somit die Anlage temporär offline. Nun können Sie eine manuelle Registrierung der gesamten Zugangsdaten vornehmen. Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Eingabe Taste # → Danach direkt Ihren QR-Code vorhalten oder die gesamten Zugangsdaten eingeben, zum Beispiel:
• Gültig bis Datum: 20240815
• Nummer: 002
• PIN: 5678
• Prüfsumme: 54321

Nach erfolgreicher Registrierung folgen Sie bitte dem Ablauf „Nutzung mit PIN-Code“ oder „Nutzung mit QR-Code“.

Die Verlängern-Funktion steht zur Verfügung:

• bei Monatsbuchungen 14 Tage vor Laufzeitende
• bei Wochenbuchungen 3 Tage vor Laufzeitende
• bei Tagesbuchungen 12 Stunden vor Laufzeitende

• Zur Verlängerung einer bestehenden Buchung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter Mein Bike+Ride an.
• Gehen Sie auf „Meine aktiven Buchungen“.
• In der rechten Spalte unter dem Buchungsstatus erscheint das Feld „verlängern“, sofern Sie kurz vor dem Laufzeitende Ihrer bestehenden Buchung stehen. Klicken Sie „verlängern“ an und folgen Sie dem Buchungsprozess.
• Nachdem Sie Ihre Buchung verlängert haben, erhalten Sie einen neue Zugangsdaten mit längerer Laufzeit.
• Achtung: Ihre alten Zugangsdaten sind nun nicht mehr gültig.

Die Bike-and Ride-Anlage ist vom Bahnhof Hohen Neuendorf über die Puschkinallee und den Müllheimer Platz barrierefrei zu erreichen. Dafür kann der Weg über den Platz oder der Zugang nördlich des Platzes gewählt werden.

Nein, Ihr Fahrrad ist nicht automatisch versichert. Die Kienzler Stadtmobiliar GmbH haftet nicht für gestohlene Gegenstände oder anderweitige Beschädigungen.

Tipp: Prüfen Sie Ihre bestehenden Versicherungen.

Während der Mietdauer können Sie die Tür mit Ihren Zugangsdaten beliebig häufig öffnen und schließen.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Zugangsdaten vergessen haben oder bei der PIN-Eingabe beobachtet wurden, können Sie Ihre Zugangsdaten wie folgt neu anfordern:

• Melden Sie sich im Login-Bereich der Bike-and-Ride-Anlage mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort an oder öffnen Sie die "Hohen Neuendorf Bike and Ride“ App
• Klicken Sie auf „Meine aktiven Buchungen“ und auf die entsprechende Buchungsnummer
• Klicken Sie auf „neue Zugangsdaten anfordern“

Anschließend werden Ihnen per E-Mail neue Zugangsdaten zur Verfügung gestellt. Diese sehen Sie auch in Ihrem Login-Bereich.

Sie können die Zugangsdaten jederzeit im Login-Bereich Mein Bike+Ride unter "Meine aktiven Buchungen" einsehen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und dem Passwort einloggen. Ebenso erhalten Sie nach der Buchung eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Der Betreff ist „Ihre PIN zu Ihrer Buchung – Buchungsnummer: 7-XXXXXX“.

Bei Änderungswunsch der hinterlegten E-Mailadresse nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir veranlassen die Adressänderung gerne für Sie.

Die Anlage ist Eigentum der Stadt Hohen Neuendorf. Bei grundsätzlichen Fragen zur Anlage wenden Sie sich also bitte an den Fachbereich Stadtservice, Tel.: 03303 528 – 205, E-Mail: stadtservice@hohen-neuendorf.de.

Die Firma Kienzler Stadtmobiliar kümmert sich im Auftrag der Stadt um die Vermietung, ist Vertragspartner und Zahlungsempfänger. Haben Sie technische Fragen oder Probleme bei Buchung, Nutzung oder Bezahlung, hilft also die Firma Kienzler.